FAQ
Questions et réponses
Comment MediTrip vérifie-t-il les cliniques ?
Avant qu’une clinique ne soit visible du public, MediTrip examine son profil et les informations fournies. Une clinique peut aussi être suspendue ou retirée de la plateforme.
L’utilisation de MediTrip est-elle payante ?
Demander des offres et comparer des cliniques via MediTrip est gratuit pour les patients.
Les cliniques recevront-elles mon numéro de téléphone ou mon e-mail ?
Pas tout de suite. Les cliniques peuvent répondre à votre demande via MediTrip, mais vos coordonnées directes ne sont communiquées qu’après que vous avez accepté une offre.
Combien d’offres puis-je recevoir ?
Votre demande peut être envoyée à plusieurs cliniques adaptées, afin que vous puissiez comparer différentes options de traitement.
Suis-je obligé d’accepter une offre ?
Non. Recevoir une offre ne crée ni réservation ni obligation.
À qui dois-je payer le traitement ?
Vous payez le traitement directement à la clinique.
Les cliniques peuvent-elles inclure l’hôtel ou le transfert aéroport ?
Oui. Les cliniques peuvent indiquer ce qui est inclus dans leur offre, y compris des services comme le transfert aéroport ou l’hébergement, lorsqu’ils sont disponibles.
MediTrip peut-il m’aider à choisir ?
MediTrip vous donne des informations structurées pour que les cliniques et les offres soient plus faciles à comparer. Le choix final vous appartient toujours.
Que deviennent mes données personnelles ?
Nous ne demandons que vos coordonnées et le traitement qui vous intéresse. Aucun document médical n'est collecté, et vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Dois-je créer un compte ?
Non. Votre compte est créé lors de l’envoi de votre première demande, et l’e-mail que nous vous envoyons vous connecte : aucun mot de passe à retenir.
Quelles cliniques reçoivent ma demande ?
Notre équipe la transmet aux cliniques qui proposent votre traitement. Si vous demandez un devis depuis la page d’une clinique, celle-ci est proposée en premier.
Puis-je contacter directement une clinique ?
Tant que vous n’avez pas accepté d’offre, vous échangez avec la clinique dans votre compte MediTrip. Lorsque vous acceptez une offre, cette clinique reçoit votre e-mail et votre téléphone pour organiser votre venue.
Puis-je annuler une demande ?
Oui. Vous pouvez annuler une demande depuis votre compte à tout moment avant d’accepter une offre.
Dans quelles langues puis-je utiliser MediTrip ?
En anglais, en italien et en français. Les e-mails sont envoyés dans la langue utilisée lors de votre demande.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous, ou décrivez votre cas et laissez les cliniques répondre.